이용약관

시행일 2026년 11월 14일

제1조 (목적)

이 약관은 코트엑스(이하 "회사")가 제공하는 PC 프로그램 톡웨이와 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "프로그램"은 회사가 제공하는 Windows용 톡웨이 프로그램과 그 업데이트를 말합니다.
2. "서비스"는 프로그램, 홈페이지(www.talkway.co.kr), 이용권 발급, 업데이트, 고객 지원을 함께 이르는 말입니다.
3. "이용자"는 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
4. "이용권"은 정해진 기간과 PC 대수만큼 프로그램의 실제 발송 기능을 쓸 수 있는 권리를 말합니다.
5. "체험"은 회원가입 후 정해진 기간 동안 이용권 없이 프로그램의 모든 기능을 써 볼 수 있도록 회사가 제공하는 무료 이용권을 말합니다.
6. "수신자"는 이용자가 프로그램으로 메시지를 보내는 상대방을 말합니다.

제3조 (회사 정보와 약관의 게시)

1. 회사는 다음 정보를 홈페이지 하단에 게시합니다.
   • 상호: 코트엑스
   • 대표: 정호상
   • 주소: 경기도 평택시 고덕갈평5길 30, 608호
   • 사업자등록번호: 875-07-03583
   • 통신판매업신고: 제2026-경기송탄-0245호
   • 이메일: [email protected]
   • 전화: 010-4831-2421
   • 카카오톡 상담: 톡웨이 카카오톡 채널
2. 회사는 이 약관을 홈페이지에 게시하고, 이전 약관도 이용자가 볼 수 있게 함께 보관합니다.

제4조 (약관의 효력과 변경)

1. 회원가입 때 동의하거나, 프로그램을 설치해 사용하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행 7일 전부터 홈페이지와 프로그램 업데이트 안내로 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알립니다.
3. 이용자가 공지 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않고 시행일 뒤에도 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 이 뜻을 공지에 함께 적습니다.
4. 바뀐 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용을 멈추고 제10조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

제4조의2 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자 개인에게 알릴 일이 있으면 회원가입 때 적은 이메일로 보냅니다. 급한 일은 휴대전화 문자나 카카오톡으로 함께 알릴 수 있습니다. 이용권 종료 안내, 이용 제한 통지 등이 여기에 해당합니다.
2. 이메일이 바뀌었는데 고객센터에 알리지 않아 통지를 받지 못한 경우, 회사가 보낸 때에 받은 것으로 봅니다.
3. 이용자 전체에게 알릴 일은 홈페이지 공지로 대신할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 프로그램은 이용자의 PC에 로그인된 카카오톡을 이용자 대신 조작해, 이용자가 등록한 명단의 상대에게 1:1 채팅방으로 메시지를 차례로 보내 주는 업무 보조 도구입니다.
2. 프로그램이 보내는 메시지는 이용자 본인의 카카오톡 계정으로 이용자가 보내는 메시지입니다. 회사는 메시지를 대신 보내거나 중계하지 않습니다.
3. 톡웨이는 주식회사 카카오가 만들거나 제휴한 서비스가 아니며, 카카오톡의 공식 메시지 서비스(알림톡, 친구톡 등)가 아닙니다.

제6조 (이용 환경)

1. 프로그램은 Windows 10 이상의 PC에서, PC용 카카오톡이 설치되어 로그인된 상태에서 동작합니다.
2. 발송하는 동안 프로그램이 마우스, 키보드, 클립보드를 사용하므로 그 PC로 다른 작업을 하면 발송이 어긋날 수 있습니다.
3. 카카오톡의 화면 구조나 정책이 바뀌면 프로그램의 일부 기능이 동작하지 않을 수 있습니다. 회사는 업데이트로 대응하려고 노력하지만, 대응 시점과 가능 여부를 보장하지는 않습니다.
4. 프로그램은 이용자가 등록한 명단과 설정대로 동작하며, 회사는 메시지가 상대에게 도달했는지나 읽혔는지를 보증하지 않습니다. 잘못된 상대나 내용으로 보낸 메시지, 발송 중 PC를 조작해 생긴 오발송은 이용자의 책임입니다.
5. 일부 보안 프로그램이나 백신은 프로그램의 자동 조작을 차단할 수 있습니다. 이 경우 이용자가 해당 프로그램에서 예외로 설정해야 합니다.

제7조 (체험)

1. 회원가입을 하면 가입한 날부터 14일 동안 PC 1대에서 모든 기능을 무료로 쓸 수 있습니다. 체험 이용권은 프로그램에서 로그인하면 자동으로 등록됩니다.
2. 체험은 회원 1명에게 1회 제공합니다. 체험을 반복해서 받을 목적으로 탈퇴 후 다시 가입하거나 여러 계정을 만드는 것은 부정 이용으로 보아 회사가 체험 제공을 거절하거나 중단할 수 있습니다.
3. 체험 기간이 끝나면 실제 발송만 멈추고, 등록한 명단과 템플릿, 발송 이력은 그대로 남습니다. 이용권을 구매하면 이어서 쓸 수 있습니다.
4. 회사는 체험의 기간과 범위를 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 홈페이지에 알립니다. 이미 받은 체험 기간은 줄이지 않습니다.

제7조의2 (회원가입과 탈퇴)

1. 프로그램을 쓰려면 이메일이나 카카오, 네이버 계정으로 회원가입을 하고 프로그램에서 로그인해야 합니다. 체험도 회원가입 후에 제공합니다.
2. 회원가입은 만 14세 이상만 할 수 있습니다. 만 19세 미만의 미성년자가 이용권을 구매하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 한 구매는 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나, 가입 뒤에 알게 되면 회원 자격을 취소할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 이름이나 이메일, 휴대전화번호로 가입한 경우
   • 거짓 정보를 적은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이전에 제11조 위반으로 이용권이 해지된 사람이 다시 가입한 경우
   • 체험을 반복해서 받을 목적으로 계정을 만든 경우
4. 프로그램 로그인은 회원의 브라우저에서 이루어지며, 프로그램은 비밀번호를 저장하지 않습니다. 로그인 상태는 그 PC에 암호화해 보관하며, 로그아웃하거나 비밀번호를 바꾸면 다시 로그인해야 합니다.
5. 회원은 계정과 비밀번호, 프로그램의 로그인 상태를 스스로 관리해야 하며 다른 사람에게 알려 주거나 쓰게 해서는 안 됩니다. 여러 사람이 쓰는 PC에서는 사용을 마친 뒤 로그아웃해야 합니다. 도용을 알게 되면 바로 비밀번호를 바꾸고 고객센터에 알려야 하며, 알리지 않아 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
6. 회원은 정확한 정보를 입력해야 하며, 이름, 휴대전화번호, 이메일이 바뀌면 고객센터로 알려야 합니다.
7. 회원은 언제든 마이페이지에서 탈퇴하거나 고객센터(이메일 또는 전화)로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 사용 중인 이용권이나 진행 중인 결제가 있으면 고객센터로 요청해야 하며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리합니다. 탈퇴하면 회원 정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.
8. 탈퇴하면 회사의 서버에 보관된 명단, 템플릿, 이용 통계는 삭제됩니다. PC에 저장된 파일은 그대로 남지만 탈퇴한 계정으로는 프로그램에서 열 수 없으므로, 필요한 명단은 탈퇴 전에 내보내기로 보관해야 합니다. 프로그램에 등록한 이용권의 기간은 그대로이며, 환불은 제10조를 따릅니다.

제8조 (이용권 구매)

1. 이용권은 홈페이지에서 결제대행사(나이스페이먼츠)의 결제창으로 구매하거나, 고객센터에 요청해 회사 계좌로 입금하여 구매합니다. 가격, 이용 기간, PC 대수는 홈페이지에 게시합니다.
2. 이용권 1개는 정해진 대수의 PC에서만 쓸 수 있습니다. 같은 이용권을 정해진 대수보다 많은 PC에서 쓰거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.
3. 카드로 결제한 금액은 카드 매출전표를 발행하며 세금계산서는 발행하지 않습니다. 사업자 고객은 매출전표로 매입세액 공제를 받을 수 있습니다. 계좌로 입금한 금액은 이용자가 요청하면 현금영수증이나 세금계산서를 발행합니다.
4. 이용권은 고른 기간(1개월, 3개월, 6개월)만큼 1회 결제하는 상품이며, 자동으로 다시 결제되지 않습니다. 회사는 기간이 끝나기 7일 전과 1일 전에 이메일로 알리며, 이용자가 기간이 끝나기 전에 다시 결제하면 이어서 이용할 수 있습니다.
5. 이용 기간이 끝나면 메시지 발송만 멈추며, 이용자의 PC에 저장된 명단, 메시지, 발송 이력은 그대로 남습니다.
6. 회사는 이용권 가격을 바꿀 수 있으며, 바뀐 가격은 바뀐 뒤 결제하는 이용권부터 적용됩니다. 이미 결제한 이용권의 가격과 기간은 바뀌지 않습니다.

제9조 (이용권 등록과 PC 변경)

1. 이용권은 회원 계정에 주어지며, 프로그램이 만든 요청 코드로 발급되어 발급된 PC에 묶입니다. 프로그램은 로그인한 회원의 이용권으로만 쓸 수 있습니다.
2. 같은 PC를 여러 회원이 함께 쓰는 경우 회원마다 이용권이 필요하며, 명단과 템플릿도 회원마다 따로 관리됩니다. 한 매장이나 팀이 같은 명단을 함께 쓰려면 하나의 계정으로 이용해야 합니다.
3. PC를 바꾸거나 부품 교체, Windows 재설치로 요청 코드가 바뀌면 고객센터로 재발급을 요청할 수 있습니다. 회사는 부정 사용이 의심되지 않는 한 남은 기간 그대로 재발급합니다.

제10조 (청약철회와 환불)

1. 이용자는 이용권을 구매한 날부터 15일 안에, 이용권을 프로그램에 등록하기 전이라면 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 이용권을 등록한 뒤에 해지하면 결제 금액에서 다음 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 뺀 금액이 결제 금액보다 크면 환불할 금액이 없습니다.
   • 위약금: 결제 금액의 10%
   • 이용한 기간의 요금: 이용한 개월 수 × 구매 당시 1개월 이용권 요금. 이용한 개월 수는 등록한 날부터 해지일까지 세며, 한 달이 안 된 기간은 한 달로 봅니다. 앞 이용권이 끝난 뒤 이어서 시작되는 이용권은 앞 이용권이 끝난 다음 날부터 셉니다.
   • 카드 결제 수수료: 카드로 결제한 경우 결제 금액의 5%
   예를 들어 3개월 이용권(30,000원)을 계좌로 입금해 구매하고 등록해 20일 쓴 뒤 해지하면 30,000원에서 위약금 3,000원과 1개월 요금 15,000원을 뺀 12,000원을 환불합니다. 카드로 결제했다면 카드 결제 수수료 1,500원을 더 빼고 10,500원을 환불합니다.
   해지는 고객센터(이메일 또는 전화)로 요청합니다. 해지일은 회사가 요청을 받은 날이며, 회사는 그날 해당 이용권을 정지합니다.
3. 회사는 청약철회나 해지 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불합니다. 전액 환불은 결제한 수단을 취소하는 방식으로 하고, 일부 환불과 계좌로 입금한 금액의 환불은 이용자가 알려 준 본인 명의 계좌로 보냅니다. 카드 취소는 카드사 사정에 따라 반영까지 며칠 걸릴 수 있습니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 메시지를 받는 데 동의했거나 이미 대화를 나눈 적이 있는 상대에게만 메시지를 보내야 합니다.
2. 광고성 정보를 보낼 때 이용자는 정보통신망법 제50조에 따라 다음을 지켜야 합니다. 이를 어겨 부과되는 과태료, 손해배상, 수신자나 기관의 민원은 전적으로 이용자가 부담하며, 회사는 수신자의 동의 여부를 확인할 수단이 없습니다.
   • 수신자의 명시적인 사전 동의를 받습니다.
   • 메시지 앞에 "(광고)" 를 표시하고, 보내는 사람의 명칭과 연락처, 수신 거부 방법을 적습니다.
   • 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도로 동의한 수신자에게만 보냅니다.
   • 수신 거부 의사를 밝힌 수신자에게는 보내지 않고, 수신 거부 처리 결과를 알립니다.
3. 이용자는 명단에 등록하는 수신자의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관련 법령에 맞게 수집하고 관리해야 합니다. 명단의 이름, 호칭, 그룹 칸에는 전화번호, 주민등록번호, 계좌번호 같은 다른 개인정보를 적어서는 안 됩니다.
4. 이용자는 카카오톡 이용약관과 운영정책을 지켜야 합니다.
5. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 스팸, 불법 광고, 사기, 음란물, 다른 사람의 권리를 침해하는 메시지를 보내는 행위
   • 모르는 사람에게 대량으로 메시지를 보내는 행위
   • 전화번호를 임의로 만들어 내거나, 수집 출처가 분명하지 않은 명단에 메시지를 보내는 행위
   • 이용권을 정해진 대수보다 많은 PC에서 쓰거나, 남에게 팔거나 빌려주는 행위
   • 프로그램을 역설계, 변조하거나 이용권 확인을 우회하는 행위
6. 이용자가 이 조를 어긴 경우, 위반이 가벼우면 회사는 먼저 이메일로 경고하고 시정을 요구합니다. 스팸이나 불법 발송처럼 중대하거나 반복된 위반이면 이용권을 바로 정지할 수 있으며, 이 경우 사유와 일시를 이메일로 알립니다.
7. 이용자는 정지 통지를 받은 날부터 7일 안에 고객센터로 소명할 수 있으며, 소명이 받아들여지면 회사는 정지를 풉니다. 중대한 위반으로 이용권이 해지된 경우 남은 기간은 환불하지 않습니다.

제12조 (카카오톡 계정과 관련된 책임)

1. 카카오톡 계정의 이용 제한이나 정지는 카카오가 자신의 정책에 따라 판단합니다. 대화한 적 없는 상대에게 보내거나, 짧은 시간에 많이 보내거나, 신고를 많이 받으면 계정이 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 발송 간격 조절, 휴식, 본인 테스트 발송 등 제한 위험을 줄이는 기능을 제공하지만, 계정이 제한되지 않는다고 보장하지 않습니다.
3. 이용자의 발송으로 생긴 카카오톡 계정 제한, 수신자와의 분쟁, 법령 위반에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 경우는 그렇지 않습니다.
4. 이용자의 카카오톡 계정이 제한되거나 정지되어 프로그램을 쓸 수 없게 된 경우는 회사의 잘못이 아니므로 제17조의 배상 대상이 아니며, 환불은 제10조를 따릅니다. 이용자가 다른 카카오톡 계정으로 같은 PC에서 이어서 쓰는 것은 막지 않습니다.
5. 카카오가 카카오톡의 정책, 프로그램, 화면을 바꾸어 프로그램이 동작하지 않게 된 경우는 회사의 잘못으로 보지 않으며, 제17조의 배상 대상이 아닙니다. 이 경우에도 회사는 업데이트로 프로그램이 다시 동작하도록 노력합니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 프로그램이 안정적으로 동작하도록 노력하고, 오류를 알게 되면 업데이트로 고칩니다.
2. 회사는 이용자의 문의에 영업일 기준 2일 안에 답하도록 노력합니다.
3. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

제14조 (데이터의 보관)

1. 명단(카카오톡 이름, 호칭, 그룹, 발송 여부)과 템플릿(제목, 본문)은 이용자의 PC에 저장되고, 회원 계정에 맞춰 회사의 서버에도 보관됩니다. 이용자는 다른 PC에서 같은 계정으로 로그인해 이어서 쓸 수 있습니다.
2. 보낸 메시지의 내용, 첨부 파일, 발송 이력, 예약, 발송 실패 때의 화면 캡처는 이용자의 PC에만 저장되며 회사는 이를 받거나 보관하지 않습니다.
3. 회사는 보관하는 명단과 템플릿을 이용자에게 다시 내려 주는 데에만 쓰며, 명단 속 수신자에게 연락하거나 다른 목적으로 쓰지 않습니다.
4. 같은 PC를 쓰더라도 명단과 템플릿은 회원마다 따로 저장되며, 다른 회원으로 로그인하면 보이지 않습니다.
5. 회사의 서버에 보관된 명단과 템플릿은 다시 로그인하면 내려받을 수 있습니다. PC에만 저장되는 데이터는 PC 고장, 삭제, 분실로 잃어버리면 회사가 복구할 수 없으므로 이용자가 직접 백업해야 합니다.
6. 회원이 탈퇴하면 회사의 서버에 보관된 명단과 템플릿은 지체 없이 삭제합니다.

제14조의2 (이용 통계)

1. 프로그램은 이용 여부 확인, 고객 문의와 환불·장애 대응, 서비스 개선을 위해 날짜별 발송 건수, 실패 건수, 발송 횟수, 프로그램 버전을 회사에 보냅니다.
2. 같은 목적으로 발송 한 번마다 시작 시각과 끝난 시각, 대상 수, 성공·실패·건너뛴 건수, 진행 상태를 회사에 보냅니다.
3. 누구에게 보냈는지, 메시지의 내용, 템플릿 이름은 보내지 않습니다.

제15조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 기능을 더하거나 바꿀 수 있으며, 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우 미리 알립니다.
2. 회사가 서비스를 끝내는 경우 30일 전에 홈페이지와 프로그램으로 알리고, 남은 이용 기간의 금액을 환불합니다.

제16조 (지식재산권)

1. 프로그램, 홈페이지, 사용설명서의 저작권과 지식재산권은 회사에 있습니다.
2. 이용자는 이용권 범위에서 프로그램을 사용할 권리만 가지며, 복제, 배포, 판매할 수 없습니다.
3. 이용자가 프로그램으로 작성한 메시지와 명단의 권리는 이용자에게 있습니다.

제17조 (손해배상과 면책)

1. 회사의 잘못으로 이용자가 프로그램을 쓰지 못하거나 손해가 생기면 회사는 배상합니다. 다만 고의나 중대한 과실이 없는 한 배상액은 손해가 생긴 이용권의 결제 금액을 넘지 않습니다.
2. 배상은 프로그램이나 서비스의 문제로 생긴 직접 손해에 한하며, 간접 손해는 배상하지 않습니다. 프로그램을 쓰지 못한 기간은 이용자가 고객센터에 장애를 알리고 회사가 이를 확인한 때부터 셉니다.
3. 회사는 다음으로 생긴 손해에 책임지지 않습니다.
   • 천재지변, 정전, 통신 장애 등 회사가 막을 수 없는 사유
   • 카카오톡의 정책 변경, 장애, 계정 제한 (제12조)
   • 이용자가 이 약관이나 법령을 어겨 생긴 손해
   • 이용자의 PC 환경, 보안 프로그램, 데이터 관리 소홀로 생긴 손해

제18조 (개인정보 보호)

회사의 개인정보 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제19조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의해 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않으면 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 하며, 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 14일부터 적용합니다.

이전 약관: 2026년 11월 13일 시행