이 문서는 2026년 11월 14일 개정 전의 개인정보 처리방침입니다. 현재 개인정보 처리방침 보기

개인정보 처리방침

시행일 2026년 11월 8일 · 개정 2026년 11월 13일

코트엑스(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키며, 이 방침에 따라 톡웨이 프로그램과 홈페이지(www.talkway.co.kr) 이용자의 개인정보를 처리합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

구분목적
회원 관리가입 의사 확인, 본인 식별, 내 이용권 제공, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리
이용권 판매와 발급주문 확인, 이용권 발급과 재발급, 사용 PC 대수 관리, 부정 사용 방지
고객 지원문의 응대, 설치·사용 안내, 장애 처리, 공지 전달
프로그램 업데이트새 버전 안내와 내려받기 제공

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

구분항목수집 시점
회원 가입 (필수)이름, 이메일, 휴대전화번호, 약관 동의 기록. 카카오·네이버로 가입하면 계정 식별값, 이메일로 가입하면 암호화한 비밀번호가입할 때
회원 가입 (선택)상호, 사업자등록번호, 업종, 프로필 사진(카카오·네이버 사진 또는 직접 올린 사진), 마케팅 수신 동의가입하거나 내 정보를 고칠 때
이메일 인증이메일, 접속 IP, 인증 일시가입하거나 비밀번호를 찾을 때
이용권 구매구매자 성명, 휴대전화번호, 이메일, 주문번호, 결제 정보(카드사, 마스킹된 카드번호, 할부 개월, 은행명, 가상계좌번호, 거래번호). 지점·팀 구매 시 상호와 사업자등록번호구매하거나 이용권을 신청할 때
프로그램 로그인로그인 토큰(원문은 저장하지 않음), 발급·마지막 사용 일시프로그램에서 로그인할 때
이용권 발급요청 코드, 프로그램 버전체험이나 구매한 이용권을 등록할 때
고객 문의성명, 연락처, 문의 내용, (보내 주신 경우) 화면 캡처문의할 때
홈페이지 접속접속 IP, 접속 일시, 요청한 주소, 브라우저 종류홈페이지를 볼 때 서버에 자동으로 남음
업데이트 확인접속 IP, 접속 일시프로그램이 새 버전을 확인할 때 자동으로

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음은 정해진 기간 동안 보관합니다.

항목기간근거
회원 정보탈퇴할 때까지회원 관리. 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다
이메일 인증 기록1일부정 요청 방지
프로그램 로그인 토큰마지막 사용 후 90일, 로그아웃·탈퇴 시 즉시로그인 유지
표시·광고에 관한 기록6개월전자상거래법
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래법
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래법
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래법
세금 신고 관련 거래 기록5년국세기본법
이용권 발급 기록(요청 코드, 발급일, 사용 PC 대수)이용권 종료 후 1년재발급 요청 대응과 부정 사용 방지
고객 문의 기록처리 완료 후 1년같은 문의의 재발 대응
홈페이지 접속 기록3개월통신비밀보호법

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 제공합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.

수탁사맡긴 업무
나이스페이먼츠(주)이용권 결제 처리, 결제 취소·환불
네이버클라우드(주) (네이버웍스)인증번호 메일과 이용권 만료 안내 메일 발송

6. 이용자 PC에 저장되는 정보

톡웨이에 등록한 명단, 메시지, 첨부 파일, 발송 이력, 발송 실패 때의 화면 캡처는 프로그램이 설치된 PC의 data 폴더에만 저장되며 회사로 보내지지 않습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이름, 휴대전화번호, 이메일 변경과 탈퇴는 11항의 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 상호, 사업자등록번호, 업종, 프로필 사진, 마케팅 수신 동의는 마이페이지에서 직접 고칠 수 있습니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 받습니다. 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알려 드리며, 처리할 수 없는 경우에는 그 이유를 알려 드립니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.

9. 쿠키의 설치·운영 및 거부

홈페이지는 로그인 상태를 유지하는 쿠키와, 다른 사이트가 이용자 몰래 요청을 보내지 못하게 막는 보안 쿠키만 씁니다. 방문 통계나 광고를 위한 쿠키는 쓰지 않습니다. 쿠키는 브라우저에 저장되는 작은 파일이며, 이름이나 연락처 같은 정보는 담지 않습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보가 유출된 사실을 알게 되면 72시간 안에 유출된 항목과 시점, 이용자가 할 수 있는 조치, 회사의 대응과 문의처를 이용자에게 이메일로 알리고, 관련 법령에 따라 개인정보보호위원회에 신고합니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자정호상
직위대표
이메일[email protected]
전화010-4831-2421

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제가 필요하시면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 방침은 2026년 11월 8일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 알립니다.

날짜바뀐 내용
2026년 11월 8일처음 시행
카톡 문의